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太平人寿:从退保、续保到获赔,一个决定挽回了一笔“救命钱”

时间:2020-09-10    点击: 次    来源:襄阳商务网    作者:太平人寿襄阳市中支 - 小 + 大

“还好当时听了客服人员的意见续保了,不然就得不到这笔理赔款了!”前段时间,Z先生就医花费了约4.3万余元的治疗费用,在社保和太平人寿“医无忧”的共同报销下,基本实现“零自费”,他激动地对太平人寿的客服人员表达了感激之情。 


2017年5月,Z先生在太平人寿为自己投保了一份“医无忧”医疗保险产品。2019年5月,本应续期缴费的他考虑到经济原因,一度想要退保。


在了解Z先生的想法后,太平人寿绵阳中心支公司保单服务人员与其耐心交流,一方面,通过产品讲解,突出性价比;另一方面,借用典型案例,强调保险保障的重要性。经过两个月的沟通,Z先生最终在续保宽限期内截止缴费的最后一天成功续保。


今年5月,Z先生突感胸闷心悸,前往医院检查后被诊断为右侧游离壁隐匿旁道房室折返性心动过速,治疗费用让原本经济就捉襟见肘的他雪上加霜。


“我去年在截止缴费的最后一天才续保,不知道会不会影响赔付呢?”怀着忐忑的心情,Z先生向太平人寿进行了咨询,客服人员了解情况后,立即为他查询保单情况,并确定其续缴保费的时间,保单状态有效。


Z先生悬着的心终于放下来了。随后,客服人员主动上门协助他准备理赔材料,很快便完成了理赔,赔付3.1万余元。







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