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时间：2021-03-30 点击： 次 来源：襄阳商务网 作者：太平人寿襄阳中支 - 小 + 大
| 太平人寿历来重视消费者权益保护工作，面对日趋复杂的市场环境与多样化的消费需求，公司坚持“以人民为中心”，以更有实效的应对措施、更接地气的教育引导，与社会、与行业共同培育健康稳定的金融消费生态环境。 加强保护，不让客户合法权益受损 “非常感谢太平人寿，帮我守住了这份重要的保障”，收到理赔款后，客户刘女士百感交集。去年5月，一个“代理退保”的黑产人员骗走了她的银行卡和手机卡，并唆使其采取恶意投诉，要求全额退保。眼看着客户的利益面临损失，太平人寿荆门中心支公司的业务人员果断行动，反复沟通，让她意识到“代理退保”对自身权益的伤害，最终撤销了投诉。一个月后，刘女士就因脑梗住进医院接受治疗。出院后的第二天，理赔款顺利到账，太平人寿的保险保障让她吃了“定心丸”。 加大宣传，要让金融知识深入人心 非法金融活动损害了人民利益，也破坏了市场秩序与行业形象。如何让消费者权益保护工作提质扩面，让人民享有更安心的金融生活？太平人寿各地机构主动“走出去”，积极开展金融知识普及宣传，引导消费者正确使用金融服务，尤其是老年人和青少年，提高风险防范意识和自我保护能力。 今年的消费者权益保护教育宣传周，太平人寿紧扣“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，在监管部门与行业协会的指导下，全面落实主体责任，将消费者权益保护工作纳入常态化管理，多措并举，完善机制，畅通渠道，与行业一起打好治理损害保险消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战，为行业的转型和高质量发展贡献力量。 撰写：万迎春 校对：黄春宇 |