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太平人寿智慧柜员机,服务创新体验获客户认可

时间:2021-06-22    点击: 次    来源:襄阳商务网    作者:太平人寿襄阳中支 - 小 + 大

智慧营业厅就是要让保险服务变得更智能、更便捷、更随心,即客户“刷刷脸,动动嘴,划划屏”就能解决所有保险需求,智慧柜员机就是智慧营业厅的重要体现之一。

2021年,太平人寿咸宁中心支公司的智慧柜员机正式投入使用,在便利业务办理的同时,也为客户带来新的服务体验。

太平人寿咸宁中心支公司工作人员介绍,目前柜员机分为业务办理、个人中心、资料打印、保单中心四大模块,细分有20条细则,其中业务办理模块有43项可办业务选项,基本涵盖绝大部分的保全项目;柜员机操作简单,步骤清晰,对于客户业务办理的效率高,服务体验感较好;对于公司柜员人员,在减少繁杂资料填写上传的同时也可以减少业务差错,减轻了后期档案整理工作的压力。

3月3日,A女士来到太平人寿咸宁中心支公司办理保单贷款,柜面人员引导客户在柜员机进行操作,贷款25万元。片刻之后,贷款金额即时到账。客户感叹太平人寿的科技服务,节约了自己大量的时间,她称赞太平人寿的创新,希望太平的科技服务能让客户更加便捷、更加省心。

智慧柜员机为太平人寿的客户带来了便利,也提高了员工业务办理的效率,最重要的是增强了客户服务体验,在以后的工作中它会成为客户办理业务的好助手。









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