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客户事无小事,富德生命人寿恩施中支暖心助力客户理赔

时间:2019-06-30    点击: 次    来源:富德生命人寿    作者:孙德龙 - 小 + 大

“多谢曹经理的帮助,我一个农村人没什么文化,也不懂理赔,如果不是您帮助,我很难得到这个补偿款。”刘先生激动的说道。

刘先生家住恩施市芭蕉乡,是一个地地道道的农民。2016年12月在身边亲戚的宣传和说服下在恩施中支购买了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》。

月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福。2017年3月17日,刘先生因咳嗽导致急性支气管炎在恩施市中心医院住院治疗半月。刘先生在亲戚的帮助下报案申请理赔,但是不懂需要准备什么资料、如何走流程,迟迟未到保险公司办理理赔。富德生命人寿的理赔人员在了解到这一情况后,多次耐心的打电话指导刘先生操作,并且亲自去医院帮刘先生准备住院证明等相关资料。在理赔人员耐心的帮助下,刘先生顺利办齐理赔资料并完成理赔。富德生命人寿在2天内将住院医疗费用补偿金1534.82元打到了刘先生的银行账户上。

理赔难,只是现阶段老百姓对保险行业的“误解”。客户事无小事,富德生命人寿恩施中支时刻从客户利益出发,想客户之所想,急客户之所急,充分体现了公司“以人为本,以客为尊”的服务理念。

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