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分公司客服部保全室举办2016年度客服系统保全人员培训

时间:2016-06-04 17:16来源:襄阳商务网 作者:孙德龙 点击:
富德生命人寿湖北分公司2016年度客服系统保全人员培训及技能大比武在木兰天池大酒店隆重举行。来自全省13家机构保全柜面的18名保全员参加比赛。

 

富德生命人寿湖北分公司2016年度客服系统保全人员培训及技能大比武在木兰天池大酒店隆重举行。来自全省13家机构保全柜面的18名保全员参加比赛。
在为期两天的培训中,全省保全柜面人员对保全规则、特殊件处理等课程进行了学习,并且由襄阳带来了机构保单贷款清查、E化分享的经验阐述,研讨环节围绕“保单贷款管理办法(2016版)”、“银保通保全前置档案管理办法”共二个议题展开了现场讨论及意见征集,在研讨中机构各抒己见畅所欲言。为了检验和巩固学员的学习成果,培训课程之后还进行了现场考试。结合试卷成绩与现场比拼,最终3名优秀选手脱颖而出摘得本次比赛优秀学员一、二、三等奖。他们分别来自武汉本部李雪婧、随州中支何贤贤、鄂州中支肖乐。优秀小组则由第一组及第三小组并列摘得荣誉。
据了解,本次培训是湖北分公司客服系列保全、电话、权益三室联合举办,旨在推动客服系列的专业价值提升,促进服务文化建设。保全方面由于较多新员工入职本次培训也侧重了高柜员的客户服务能力及风险防控能力
本次培训后,分公司客服部也将力争打造一支团结向上、综合素质高、业务技能强的综合柜员队伍,更好地践行“以客户为中心”经营战略,实现与公司业务发展、行业服务相匹配。
 

 
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