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主动送上门的爱——富德生命人寿理赔服务暖人心

时间:2016-09-28 10:25来源:襄阳商务网 作者:孙德龙 点击:
2016年9月2日一大早,富德生命人寿迎来了两位理赔客户,他们将一面鲜艳的锦旗送到了理赔人员的手中,说道:真没想到富德生命保险公司会主动联系我们,这么迅速地将理赔款送到我们手上,感谢公司,感谢你们!一份保单就是一份对家人的爱,公司积极主动地寻找

  2016年9月2日一大早,富德生命人寿迎来了两位理赔客户,他们将一面鲜艳的锦旗送到了理赔人员的手中,说道:“真没想到富德生命保险公司会主动联系我们,这么迅速地将理赔款送到我们手上,感谢公司,感谢你们!”一份保单就是一份对家人的爱,公司积极主动地寻找客户,将客户对家人的爱及时送上,此举赢得了客户的心,诠释了“保险是爱的传承”这一真谛!

  2014年8月,艾先生在富德生命人寿公司投保了两份保险,保费均为5000元左右,每份保单保额为5万元。由于艾先生的妻子和女儿对保险非常不认同,强拉着艾先生到公司做犹豫期退保,但是家属并不知道艾先生只退了一份,另一份保单被艾先生偷偷保留了下来。
  2016年3月份艾先生因病在家中身故,由于家属不知晓艾先生留下的这份保单,所以一直没有到富德生命人寿来报案。直到8月底,富德生命人寿的业务经理张女士偶然听闻客户已经去世的消息,立即向公司理赔部门反馈有客户去世的消息,并于当天前往艾先生的家中,告知其家属理赔注意事项和所需资料。当艾先生的家人得知艾先生还留有一份保单时,都非常惊讶。他们抱着将信将疑的态度向公司提交了理赔资料。理赔人员马上启动理赔流程,第二天将理赔款转至了客户的账户上。
  “理赔及时,服务到家”是我们的服务宗旨,“一诺千金,情系客户”更是对我们理赔服务最大的褒奖。今后富德生命也将一如既往秉承“1.2.3.4”理赔服务理念,让保险更加深入人心。
 
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