太平人寿湖北分公司关爱老年人，把服务送到家

关爱老年病弱群里，以客户为本，为行动不便、卧病在床的老年群里主动上门服务一直是太平人寿湖北分公司服务工作的重中之重。公司也始终践行以客户为尊、诚信服务的理念，用优质服务赢得客户信赖、坚持做热忱贴心、助人为乐的百姓信赖的保险品牌。

“谢谢你们”一句简单的谢谢，让我体会到自身服务的价值重量。2021年3月13日，太平人寿十堰中心支公司工作人员为行动不便的老年客户王阿姨提供了上门办理投保人变更的保全服务，全程手把手帮助王阿姨办理相关业务。

近日，65岁的刘阿姨前往太平人寿孝感中心支公司柜面办理生存金领取，工作人员发现客户提供的是定期存折，无法转入生存金，这可把刘阿姨急坏了。沟通中刘阿姨表示，家在孝感杨店镇，打车来公司要一个多小时，中间还需要转车非常不便，同时对孝南区不熟，不知道怎么去银行。工作人员得知后，主动带刘阿姨去周围银行办理银行卡，并为她办理生存金授权给付业务，方便后期领取。

太平人寿湖北分公司常年为行动不便客户开辟上门服务的绿色通道。一次上门服务，虽然微不足道，但对于行动不便的客户来说却非常贴心，了解客户难处、解决客户困难，以客户为中心一直是公司服务的宗旨。

一直以来，太平人寿湖北分公司不断优化老年人业务办理流程，为老年客户特设爱心服务窗口，为“特殊的客户”提供“特殊的服务”，持续聚焦老年客户和特殊群体，不断优化服务流程，提高业务能力，提高政治站位，强化责任落实，为更好的服务客户做出长久的贡献。